金沙街道：網(wǎng)格治理“微力量”，織密服務(wù)“幸福網(wǎng)”
金沙街道供稿（陳子禾） 要打通服務(wù)居民群眾的“最后一米”，關(guān)鍵在于推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。長(zhǎng)期以來(lái)，金沙街道南山社區(qū)網(wǎng)格員堅(jiān)持零距離服務(wù)居民，傾聽(tīng)民聲、回應(yīng)關(guān)切，將居民的每一件小事當(dāng)作自己的大事來(lái)辦，切實(shí)做到“民有所呼、我有所應(yīng)”。
一、反詐宣傳上門(mén) 守護(hù)銀齡“錢(qián)袋子”
針對(duì)獨(dú)居老人等重點(diǎn)群體，南山社區(qū)網(wǎng)格員積極化身“反詐宣傳員”，逐戶(hù)走訪(fǎng)、逐人講解，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)，結(jié)合老年人日常生活場(chǎng)景開(kāi)展“接地氣”的科普：提醒他們不輕信陌生鏈接，接到“客服”電話(huà)先核實(shí)身份，遇到“轉(zhuǎn)賬”“匯款”要求務(wù)必與家人溝通確認(rèn)。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，網(wǎng)格員還主動(dòng)幫助檢查手機(jī)安全設(shè)置，指導(dǎo)開(kāi)啟詐騙電話(huà)攔截功能，并反復(fù)叮囑：“凡是讓轉(zhuǎn)錢(qián)的，都是騙子”，以實(shí)際行動(dòng)筑牢老年人防詐“防火墻”。
二、巧解漏水難題 架起鄰里“連心橋”
“太感謝小吳了！漏水問(wèn)題解決了，我終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)！”聯(lián)建樓3號(hào)樓的張伯伯激動(dòng)地說(shuō)。此前，因樓上住戶(hù)漏水問(wèn)題遲遲未能解決，張伯伯向社區(qū)求助。網(wǎng)格員吳偉霞第一時(shí)間上門(mén)查看，咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)維修師傅厘清責(zé)任歸屬，并多次組織雙方協(xié)商，最終促成共同出資修復(fù)。這起糾紛的順利化解，是網(wǎng)格員深入踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)體現(xiàn)——他們化身“和事佬”，搭建溝通橋梁，以耐心和真誠(chéng)將矛盾化解在網(wǎng)格、解決在基層，讓“民呼必應(yīng)”的承諾落地生根。
三、排查“九小場(chǎng)所” 筑牢社區(qū)“安全線(xiàn)”
從居民家中到街頭巷尾，網(wǎng)格員的巡查腳步從未停歇?！叭?xì)庠罹咭ㄆ跈z查，消防通道千萬(wàn)別堆雜物！”近日，南山社區(qū)網(wǎng)格員手持《消防安全須知》，深入沿街商鋪開(kāi)展安全巡查。他們結(jié)合近年來(lái)餐飲場(chǎng)所燃?xì)獗ǖ鹊湫桶咐?，向商?hù)重點(diǎn)講解“三查三關(guān)”管理要求，將安全知識(shí)融入日常檢查。針對(duì)燃?xì)夤艿览匣?bào)警器缺失、滅火器過(guò)期等突出隱患，社區(qū)建立“檢查—整改—復(fù)核”閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)“回頭看”確保整改到位，讓“安全弦”時(shí)刻緊繃在商戶(hù)心中。
接下來(lái)，南山社區(qū)將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，在安全守護(hù)、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)讓“小網(wǎng)格”釋放“大能量”，為建設(shè)平安社區(qū)、幸福家園保駕護(hù)航。
