| 索引號： | 014236284/2014-00023 | 分類： | |||
| 發(fā)布機構(gòu)： | 住建局 | 文號： | 號 | ||
| 成文日期： | 2014-05-13 | 發(fā)布日期： | 2014-05-13 | 有效性： | 有效 |
| 名稱： | 房產(chǎn)登記公開服務承諾 | ||||
房產(chǎn)登記公開服務承諾
為踐行黨的群眾路線，進一步規(guī)范房產(chǎn)登記窗口工作人員言行舉止，不斷增強服務意識、責任意識與紀律觀念，密切聯(lián)系群眾，提升工作效能，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象，結(jié)合房產(chǎn)登記工作實際，特向社會公開服務承諾。
一、主要職能：貫徹、執(zhí)行國家、省、市有關(guān)房地產(chǎn)管理的政策、法律、法規(guī)和規(guī)章；審核房地產(chǎn)交易當事人的資格，驗證交易標的物的權(quán)屬；依法辦理房地產(chǎn)交易登記監(jiān)理手續(xù)；負責辦理房屋權(quán)屬登記，發(fā)放《房屋所有權(quán)證》；依法辦理房屋抵押登記手續(xù)、房屋租賃登記手續(xù)；負責房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案資料管理，提供房屋產(chǎn)權(quán)咨詢服務，參與調(diào)解房屋權(quán)屬糾紛；協(xié)助監(jiān)督、檢查、處理、調(diào)解違反房地產(chǎn)交易和房屋租賃規(guī)定的事件。
二、服務內(nèi)容：辦理通州區(qū)內(nèi)房屋初始登記，房屋買賣、贈與、繼承、產(chǎn)權(quán)調(diào)換、債務抵償、司法拍賣等房屋轉(zhuǎn)移登記，辦理轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)抵押登記，房地產(chǎn)地役權(quán)登記、預告登記、更正登記與異議登記等。
三、服務對象：房屋權(quán)利人、交易雙方當事人、各開發(fā)企業(yè)及需要提供服務的單位和個人。
四、辦結(jié)時限：嚴格遵守《房屋登記辦法》規(guī)定的辦理時限內(nèi)完成各項登記：
（一）國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，30個工作日，承諾10日內(nèi)辦結(jié)；集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，60個工作日，承諾30日內(nèi)辦結(jié)。
（二）抵押權(quán)、地役權(quán)登記，10個工作日，承諾5日內(nèi)辦結(jié)。
（三）預告登記、更正登記，10個工作日，承諾5日內(nèi)辦結(jié)。
（四）異議登記，1個工作日，承諾即時辦結(jié)。
公告時間不計入前款規(guī)定時限。因特殊原因需要延長登記時限的，經(jīng)房屋登記機構(gòu)負責人批準可以延長，但最長不得超過原時限的一倍。
五、服務承諾：
1
、嚴格按照法律、法規(guī)的各項規(guī)定，向服務對象提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，做到依法行政、公正辦事；嚴格按照《房屋登記技術(shù)規(guī)程》規(guī)定的程序（
受理→審核→登簿→質(zhì)量管理），審核各項房產(chǎn)登記
。
2
、認真落實首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究制等制度，嚴禁推諉扯皮、紀律散漫。
3
、履行崗位職責，恪守工作責任，愛崗敬業(yè)、忠于職守。信守承諾，按承諾時限完成各項登記工作。
4
、堅守崗位，不串崗、離崗、脫崗；恪盡職守，不做與工作無關(guān)的事；務實高效，確?！霸趰彙⒃谛?、在狀態(tài)”。
5
、堅持密切聯(lián)系群眾，提升作風效能，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風。
6
、接待服務對象熱情、主動，堅持微笑服務，注重文明用語。服務對象提出意見、建議時，持歡迎態(tài)度，悉心聽??；服務對象出現(xiàn)誤解時，耐心做好政策的宣傳與解釋工作，不與其爭吵，并及時向科室或單位負責人匯報。
7
、注重儀表，舉止文明，堅持掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督，工作時間不干私活，嚴禁上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、觀看娛樂視頻、淘寶購物、吃零食、長時間接聽與工作無關(guān)電話等。
8
、合理收費，嚴格按照收費標準收費，不私設(shè)收費項目，不超標準收費。
9
、貫徹《廉政準則》，堅持廉潔自律。不以權(quán)謀私、不吃拿卡要，不接受服務對象宴請或饋贈的禮品、禮金、有價證券，管好“八小時以外”，不做其它違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。
六、違諾責任
對違諾的工作人員，視情節(jié)給予下列處罰：對一次違諾者，且情節(jié)較輕，責令違諾者向當事人賠禮道歉；對兩次違諾者，給予通報批評、調(diào)離原工作崗位；對三次違諾者或雖有一次違諾，但情節(jié)較重造成惡劣影響的一律給予行政處罰，并作待崗處理。
七、意見反饋及監(jiān)督電話
聯(lián)系人：李 煒 劉建新
電話： 0513-86117656
0513-86513626
南通市通州區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理所
南通市通州區(qū)房地產(chǎn)管理處